Me sinto bem a vontade e atendem bem demais. Primeira vez que fui bem tratada em uma americanas.

Comprei alguns produtos ontem, 2 não foram colocados na sacola e foram cobrados, estou tentando desde ontem ligas no sac para me informarem um contato da loja e ninguém atende, já liguei em todos os números disponíveis para relatar o ocorrido, já que moro longe e só estou nessa região 2x por semana.

Tem produtos eletronicos bacanas, mas a parte de roupas, eletrodomesticos e brinquedos deixa a desejar..

Eu estava com muita dificuldade em uma troca de um brinquedo. Comprei um carrinho de controle remoto em uma loja . No entanto não encontrava nenhum lugar para trocar pois não tinha. Fui nas lojas de Guarulhos e todas disseram que não tinha. Mas chegando nesta loja, e explicando o que aconteceu, um funcionário verificou, encontrou o produto em outra filial, ligou na outra loja, pediu pra reservar, deixou o nome de quem me atenderia, deixou o próprio telefone e ainda se desse errado poderia procura-lo. Meu filho estava doente e fiquei muito emocionada com a atitude do funcionário. Chorei muito . No momento eu fiquei sem ação e nem agradeci. Agradeço a pessoa que me ajudou e depois deste dia passei a ter um carinho especial pela Lojas Americanas.

Muito cuidado ao escolher os produtos conforme os preços das prateleiras, a disposição dos produtos muitas vezes não tem o valor correto logo abaixo, isso induz o consumidor ao erro. Você escolhe um produto achando q o preço é o q está abaixo e na verdade o produto foi colocado no lugar errado pelos funcionários.