Numa viagem com três vôos e longas esperas entre um e outro, ter acesso a um lounge ("sala vip") deixa de ser um luxo e passa a ser uma necessidade. O de São Paulo foi o terceiro lounge (Santiago e Montevideo foram os outros). Depois dos ótimos sofás do de Montevideo, os assentos deste lounge deixa muito a desejar - foram projetados para impedir que os usuários se "espalhem", o que faz sentido para caber mais gente, mas troca conforto por capacidade. De manhã, as escolhas para comer são salsicha, pão de queijo e sanduíches. Poucas opções de bebida. O bar abre às 17 horas. É um vip "popular".

A sala vip localizada no embarque doméstico do terminal 2 comporta uma grande quantidade de viajantes com nível de conforto variável (diferentes tipos de sofás e áreas com mais ou menos barulho). O bar oferece espumantes, vinho branco e tinto, drinks como gin tônica entre outros. Tem refrigerante, água com e sem gás, cervejas além de uma ilha com sanduíches, pratos quentes e doces. A sala também conta com chuveiros que podem ser usados mediante disponibilidade na recepção.

Ótima alternativa para aguardar o vôo, principalmente se tiver que ficar algumas horas aguardando. Vários tipos de salgados, doces e bebidas a vontade. Nos horários de almoço e jantar há macarrão com molho branco ou de tomate e, as vezes, algum tipo de sopa. O Wi-Fi é rápido e estável. Uma grande vantagem é ter chuveiros e poder tomar uma banho entre conexões para dar uma revigorada. Para quem não é cliente diamante custa em torno de 25-30 dólares, mas se levar em conta os preços de refeições praticados em aeroportos, pode valer a pena.

Sala ampla com vários ambientes. Porém, falta um espaço mais calmo e com mobilia apropriada para descanso após um longo vôo internacional e posterior conexão doméstica demorada! Bebidas padrão de salas VIP (água, refrigerante, sucos, cerveja e vinhos tinto e branco - havia um Virtus nacional de baixa qualidade). Para refeição, pratos rápidos (massas, sopas ou caldos). Para lanches, canapes e salgadinhos basicos, além de frutas (normalmente, banana e maçã).

Meu marido tem um cartão Smiles Platinum e usamos o serviço da sala sempre que viajamos com nossos filhos pequenos (de quatro e de um ano). O cartão dá acesso à sala a mais um passageiro, além do titular e nunca tivemos problemas ou qualquer alerta sobre a entrada das crianças. No entanto, da última vez que visitamos a sala, cobraram-nos um valor de R$ 75 por uma das crianças. Achei um absurdo e uma enorme falta de sensatez; primeiro porque sempre tivemos acesso à sala sem nenhum problema ou questionamento e, depois, porque nunca nos avisaram sobre essa possível cobrança nas vezes anteriores. Além do mais, o valor cobrado é extremamente desproporcional se comparado a um copo de suco e um pão de queijo que uma criança dessa idade consome. Enfim, uma experiência decepcionante.